Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem. Bij Vascara heeft u de mogelijkheid om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Daarnaast bieden we een genereus retourbeleid van 30 dagen, mits het artikel voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- In de originele staat zijn
- Niet gedragen of gebruikt zijn
- Alle labels en etiketten bevatten
- Waar mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
- Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of factuur
Wilt u een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@vascara.nl. We begeleiden u stap voor stap door het retourproces. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u van ons een verzendlabel en verdere instructies. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Retouradres:
Vascara
Herenweg 182
1822 AL Alkmaar
Nederland
Beschadigde of incorrecte artikelen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vascara.nl. Wij lossen het probleem graag snel en efficiënt op.
Ruilen
Liever een ander artikel? De snelste manier is om het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retourzending is goedgekeurd.
EU 14-dagen bedenktijd
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet nog steeds ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en, indien mogelijk, in de originele verpakking zijn. Een aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een bevestiging. Indien goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele extra werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardaanbieder.
Mocht u uw terugbetaling na 15 werkdagen nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@vascara.nl.