Privacybeleid
Privacybeleid – Vascara
Laatst bijgewerkt: 30 november 2024
Vascara hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.vascara.nl en onze diensten gebruikt. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze webshop voor oogcosmetica.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Verwerkingsverantwoordelijke
De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Contactpersoon: Robin Verkerk
E-mail: info@vascara.nl
Adres: Herenweg 182, 1822 AL Alkmaar, Nederland
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze producten en diensten te leveren. Dit kan omvatten:
- Accountinformatie: naam, e-mailadres, wachtwoord
- Bestel- en betalingsgegevens: naam, verzendadres, factuuradres, betalingsinformatie
- Communicatiegegevens: informatie die u verstrekt via e-mail, contactformulieren of klantenservice
- Websitegebruiksgegevens: IP-adres, browserinformatie, klikgedrag, bezochte pagina's en voorkeuren (verzameld via cookies – zie ons cookiebeleid)
Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische informatie) en vragen u dergelijke informatie niet met ons te delen.
Doeleinden van verwerking
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Verwerken van bestellingen en betalingen
- Klantenservice en communicatie (inclusief retouren en vragen)
- Marketingdoeleinden, zoals nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
- Websiteoptimalisatie en verbetering van de gebruikerservaring
- Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten of fraudepreventie
Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke gronden onder de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst (bijv. leveren van een bestelling)
- Wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
- Gerechtvaardigde belangen (bijv. klantenservice of analyses)
- Toestemming (bijvoorbeeld marketingcommunicatie en cookies)
Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen:
- Bezorgdiensten (zoals PostNL of DHL)
- Betalingsproviders (zoals Mollie of iDEAL)
- IT-dienstverleners voor websitebeheer of hosting
- Marketingpartners, alleen met uw toestemming
- Overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist
Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met externe verwerkers in overeenstemming met de AVG.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Voorbeelden hiervan zijn:
- SSL-versleuteling van de website
- Beveiligde betaalomgeving
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor alleen geautoriseerde medewerkers
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Over het algemeen gelden de volgende bewaartermijnen:
- Bestel- en betalingsgegevens: tot 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
- Accountinformatie: zolang het account actief is of tot verwijdering wordt aangevraagd
- Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt
Uw rechten onder de AVG
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage – om te weten welke gegevens wij over u verwerken
- Recht op rectificatie – om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
- Recht op gegevenswissing – onder bepaalde voorwaarden kunt u vragen om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht van bezwaar, bijvoorbeeld tegen direct marketing
U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@vascara.nl. Wij reageren binnen één maand.
Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies om uw voorkeuren te onthouden, het winkelproces te vergemakkelijken en het websitegebruik te analyseren. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen indien nodig door wetswijzigingen of onze bedrijfspraktijken. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website. In geval van belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via onze website of per e-mail (indien u een account heeft).
Contactgegevens
Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:
Vascara
E-mail: info@vascara.nl
Adres: Herenweg 182, 1822 AL Alkmaar, Nederland
Website: www.vascara.nl
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw verzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
